Die Servicezeiten, in denen man ohne Termin in die Filiale gehen kann, werden seit dem 1. Dezember reduziert. Beratungsgespräche gibt es weiterhin nach Terminvereinbarung auch außerhalb der Öffnungszeiten. In den kleineren Filialen auf der Heimaterde, in Holthausen und zusätzlich jetzt auch in Winkhausen gibt es ausschließlich Beratung nach vorheriger Terminvereinbarung. Diese Filialen sind für den Service geschlossen.
Börsen und Märkte
Die Sparkasse Mülheim an der Ruhr belegt einen Spitzenplatz im landesweiten Vergleich der Filialbank Premium Girokonten.